دعم فني وعمليات (SRE)
مراقبة الأنظمة والاستجابة للحوادث وأتمتة الصيانة.
بنود العمل
- تذاكر ودعم بمستويات SLA.
- مراقبة 24/7.
- إدارة الحوادث وpostmortems.
- أتمتة الصيانة.
نسق العمل
- إعداد تذاكر → تحديد SLAs → تدريب.
النتائج المتوقعة
- استجابة سريعة وتقارير موثوقية.
- سجلات واضحة.